Support Plans

方案与支持:把场地、赛事和账号问题一次对接清楚

从场馆时段到赛事报名与账号异常,提交一次即可进入对接流程,由固定通道跟进到底。

4 类支持通道 · 场馆 / 赛事 / 账号 / 合作
24 小时可提交需求 · 夜间顺延次日处理
8 项常见问题解答 · 覆盖入口与凭证
Plan Packages

可组合的支持方案

按使用频次、参与人数与场地要求组合,单次申请与周期合作都可以从这里进入。

hth华体登录入口长期合作方案对应的场馆包场与赛事服务场景
周期合作 专属对接

长期时段与赛事承办支持

适合每周固定训练、社区联赛、企业团建等连续使用场景。确认周期与人数后,可锁定相对稳定的场地时段,赛事环节由同一通道协调器材、裁判与现场配合,赛后统一汇总报名信息与结果存档。

  • 连续四周以上可申请时段优先排期
  • 赛事报名、分组与结果信息一次汇总
  • 指定固定对接人,排期调整直接沟通
方案 01

单次与短期使用

按具体日期与时段提交申请,适合临时约球、部门活动与单场赛事。提交后按当天排期确认,确认结果随电子凭证一并送达。

方案 02

会员与账号支持

登录入口异常、密码找回、手机号更换、权益核对与凭证调取,由账号支持通道逐项排查,核对通过后即时生效。

方案 03

团体定制安排

学校、社区与公益类团体说明人数与频次后,可单独沟通时段与配套安排,尽量避开高峰时段以降低等待。

Questions

提交之前,先把细节确认清楚

下面这些问题来自日常对接中最常被问到的部分。浏览后如果还有不确定的环节,直接在页面底部留下联系方式,我们会结合您的实际情况给出对应建议。

SERVICE WINDOW

服务时段:每日 09:00 – 21:00
提交顺序:按收到时间依次跟进
凭证调取:登录会员中心随时查看

前往提交需求

需求提交后按顺序进入跟进队列,服务时段为每日 09:00 至 21:00。工作时段内提交的信息通常会在当天完成首次联系,夜间提交的顺延到次日上午处理。

不必。单次使用可以按具体时段申请,连续使用四周以上可以按周期组合。周期越长可选的时段范围越宽,具体以当天场馆排期为准。

包含场地排期、器材与裁判协调、报名信息汇总、现场秩序配合以及赛后结果存档等环节,可以按单项对接,也可以整体打包处理。

先确认网络通畅、浏览器未拦截脚本,再尝试刷新页面或更换浏览器。若仍然无法进入,可通过本页表单说明使用的设备与具体现象,由账号支持通道逐项排查。

在原登录通道使用验证方式重置密码即可。手机号变更后需要提交账号信息进行身份核对,核对通过后绑定新的联系方式,原有权益不受影响。

登录后在会员中心可以查看剩余权益、使用记录与电子凭证。凭证支持按时间范围调取,便于报销、团队核销或赛事报名材料留存。

可以。把团体人数、活动频次与场地要求说明清楚后,会按实际条件给出对应的时段与配套组合。公益类活动建议提前沟通,便于安排非高峰时段。

连续合作满一个周期后,会为合作方指定固定对接人。日常排期调整、临时增减场次与凭证核对都通过同一通道处理,不必每次重新说明背景。
Comparison

标准支持与定制安排

两种方式没有优劣之分,按您的使用节奏选择更合适的一侧即可。

Standard

标准支持

适合个人与小型团队的日常使用,流程固定、确认快速。

  • 单次时段申请,按排期顺序确认
  • 账号与登录问题按通道提交排查
  • 权益与电子凭证登录后自助查看
  • 需求提交后按顺序排队跟进
Custom

定制安排

适合周期固定、人数较多或含赛事环节的使用场景。

  • 周期时段组合,优先锁定常约时间
  • 赛事报名、器材与裁判统一协调
  • 团体人数与频次单独核算
  • 指定固定对接人,沟通不重复
Process

从提交到落地

四步走完,中间不需要反复重复说明背景信息。

01

提交需求

填写联系方式与需求类型,说明人数、频次或具体问题。

02

确认细节

服务人员核对场地排期、账号信息或赛事条件,补齐缺口。

03

给出组合

按实际条件提供时段与配套建议,确认后进入执行安排。

04

跟进与回访

使用过程中出现问题直接联系同一通道,结束后统一核对凭证。

Get Started

留下需求,安排对接

把使用场景、人数、期望时段或遇到的具体问题写清楚,服务人员会按提交顺序联系您,给出可直接执行的下一步安排。

  • 服务时段09:00 – 21:00
  • 跟进方式按提交顺序
  • 凭证调取登录后随时查看

需求登记

* 的字段为必填,信息仅用于本次需求对接。

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